CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Các phương thức giao hàng

Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:

• Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của chúng tôi
• Ship cod

=> Nhằm giúp khách hàng có thể an tâm mua sắm cũng như có thể chăm sóc khách hàng online chu đáo nhất, công ty chúng tôi áp dụng CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG tận nơi trong nước cho các đơn hàng online, chi tiết như sau:

1. Xử lý đơn hàng:

• Bạn sẽ nhận được cuộc gọi để XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG từ công ty chúng tôi sau khi bạn đặt hàng qua website, facebook hoặc instagram , ticktok, zalo, shopee của TMH VIỆT NAM.
  Nếu đã XÁC NHẬN THÀNH CÔNG thì đơn hàng của bạn sẽ được chuyển ngay cho bên giao hàng.

2. Phí giao hàng ( áp dụng giao hàng ở Việt Nam) 

LƯU Ý: 

– Bảng giá và thời gian giao hàng bảng trên để tham khảo
– Bên giao hàng sẽ gọi điện thoại trước khi giao theo thoả thuận với khách hàng, vì vậy cảm phiền quý khách kiểm tra điện thoại vào khoảng thời gian giao hàng.
– Trong trường hợp nỗ lực giao hàng chưa thành công, TMH VIỆT NAM sẽ gửi tin nhắn đến quý khách qua email và hẹn thời gian giao hàng tiếp theo.
– Đối với khách hàng ở nước ngoài, xin vui lòng nhắn tin trên fanpage của TMH VIỆT NAM để nhận được sự hướng dẫn chi tiết.

3. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

– Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
+ Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
– Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
+ Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
+ Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
+ Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
+ Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
+ Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

4. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

– Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI:

HotLine : 0989.12.17.13