Emotional branding là gì? Có lợi ích gì?

Emotional Branding là gì?

Emotional branding (thương hiệu cảm xúc) là một quá trình xây dựng mối quan hệ giữa người tiêu dùng và thương hiệu bằng cách khơi gợi cảm xúc của họ. Các marketer đạt được điều này bằng cách tạo ra nội dung thu hút trạng thái cảm xúc, cái tôi, nhu cầu và khát vọng của người tiêu dùng.

Cụ thể, emotional branding bao gồm các hoạt động sau:

• Xác định các cảm xúc mà thương hiệu muốn khơi gợi ở người tiêu dùng.
• Tạo ra nội dung và trải nghiệm thương hiệu phù hợp với những cảm xúc đó.
• Tích hợp các yếu tố cảm xúc vào mọi khía cạnh của thương hiệu, từ logo, thiết kế, quảng cáo đến dịch vụ khách hàng.

Sự khác biệt giữa Emotional Branding và Emotional Advertising

Emotional branding và emotional advertising (quảng cáo cảm xúc) đều là những phương pháp sử dụng cảm xúc để tác động đến người tiêu dùng. Tuy nhiên, giữa hai khái niệm này có một số điểm khác biệt cơ bản như sau:

• Emotional branding là một quá trình dài hạn, liên tục, trong khi emotional advertising chỉ là một chiến dịch cụ thể.
• Emotional branding tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ cảm xúc giữa thương hiệu và người tiêu dùng, trong khi emotional advertising chỉ đơn giản là sử dụng cảm xúc để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Lợi ích của việc tạo ra Emotional Branding

Emotional branding mang lại cho thương hiệu nhiều lợi ích, bao gồm:

• Tăng nhận diện thương hiệu: Khi người tiêu dùng có cảm xúc tích cực với thương hiệu, họ sẽ dễ dàng ghi nhớ và nhận diện thương hiệu đó hơn.
• Tăng mức độ gắn bó của khách hàng: Người tiêu dùng có cảm xúc tích cực với thương hiệu sẽ có xu hướng trung thành hơn với thương hiệu đó.
• Tăng doanh số bán hàng: Khi người tiêu dùng có cảm xúc tích cực với thương hiệu, họ sẽ có xu hướng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu đó.

Nhãn hiệu có thể khai thác được gì từ những cảm giác của con người?

Cảm xúc của con người rất đa dạng và phong phú. Mỗi cảm xúc có thể tác động đến người tiêu dùng theo những cách khác nhau. Dưới đây là một số cảm xúc mà nhãn hiệu có thể khai thác để tạo ra emotional branding:

• Cảm giác vui, hạnh phúc: Cảm giác vui, hạnh phúc là những cảm xúc tích cực, khiến người tiêu dùng cảm thấy thoải mái, thư giãn. Các nhãn hiệu có thể khai thác cảm xúc này để tạo ra cảm giác tích cực, vui vẻ cho người tiêu dùng, từ đó khiến họ cảm thấy yêu thích và gắn bó với thương hiệu.
• Cảm giác buồn, cảm động: Cảm giác buồn, cảm động là những cảm xúc tiêu cực, nhưng cũng có thể mang lại những giá trị tích cực cho người tiêu dùng. Các nhãn hiệu có thể khai thác cảm xúc này để tạo ra cảm giác đồng cảm, sẻ chia cho người tiêu dùng, từ đó khiến họ cảm thấy thương hiệu thấu hiểu và quan tâm đến họ.
• Cảm giác khó chịu, bức xúc: Cảm giác khó chịu, bức xúc là những cảm xúc tiêu cực, nhưng cũng có thể được sử dụng để tạo ra cảm giác kích thích, phấn khích cho người tiêu dùng. Các nhãn hiệu có thể khai thác cảm xúc này để tạo ra cảm giác tò mò, muốn khám phá cho người tiêu dùng, từ đó khiến họ chú ý đến thương hiệu.
• Cảm xúc lo lắng, hãi, lo lắng: Cảm giác lo lắng, hãi, lo lắng là những cảm xúc tiêu cực, nhưng cũng có thể được sử dụng để tạo ra cảm giác hồi hộp, mong chờ cho người tiêu dùng. Các nhãn hiệu có thể khai thác cảm xúc này để tạo ra cảm giác hưng phấn, muốn trải nghiệm cho người tiêu dùng, từ đó khiến họ nhớ đến thương hiệu.
• Cảm xúc đam mê, tự hào: Cảm giác đam mê, tự hào là những cảm xúc tích cực, khiến người tiêu dùng cảm thấy phấn khích, tự tin. Các nhãn hiệu có thể khai thác cảm xúc này để tạo ra cảm giác muốn sở hữu, muốn thể hiện cho người tiêu dùng, từ đó khiến họ muốn gắn bó với thương hiệu.

Emotional Branding không chỉ là một chiến lược tiếp thị mà còn là một cách tạo ra mối quan hệ sâu sắc và lâu dài với khách hàng. Bằng cách kết nối thông qua cảm xúc, thương hiệu có thể trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của khách hàng, tạo ra sự trung thực và tăng giá trị thương hiệu trong tâm hồn người tiêu dùng.